Retour

Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen u graag! Ruilen of retourneren kan tot 14 dagen na de levering. Ruilen of retourneren kan snel en eenvoudig in de volgende 3 stappen:

1. Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@lualoukids.nl waarin je aangeeft dat je één of meerdere producten wilt ruilen.

2. Binnen 48 uur zult u reactie krijgen van ons klantenservice team, deze zullen u voorzien van een retour adres en verdere instructies. Houdt er rekening mee dat het bedrag van de retourzending op eigen kosten zijn (lees punt 4.2 van de algemene voorwaarden voor meer informatie). De klant betaald deze dus zelf.

3. Lever je pakket af bij de vervoerder van je keuze. Zodra u de track & trace code binnen heeft wensen wij dat u deze deelt met onze klantenservice. Nadat wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken wij uw retourzending binnen 10 werkdagen. Onze retourafdeling houdt u per e-mail op de hoogte.